安心、安全なカウンセリングを支えるルール

カウンセリングを受ける方によくご理解頂きたいことは、カウンセリングにはルールが存在していて、ルールはクライエントとカウンセラー双方を守るためのものであるということです。
クライエントとカウンセラーが、カウンセリングを行う上での安心と安全が得られるために守るべき基準が決められています。

カウンセリングは、場所、時間、料金、その他の決まりに沿って行うからこそ安全性を保つことができます。
また、決められた条件の中で行われる対話だからこそ、悩みの解決につながっていくのです。

ルールが守られないとどんなカウンセリングになるのか

ルールが守られないカウンセリングは、クライエントの悩みの解決につながりません。
なぜなら、限られた時間の中でカウンセラーに自分の悩みをどう伝えるかということを考えると、自分の置かれている状況や心理状態を頭の中で整理しますが、場所や時間を守らずカウンセラーに電話をしたりメールを送るようになると自分のことを整理しないため、思考力の成長が進まないからです。
また、ルールが守られないカウンセリングは、カウンセラーに対する依存的感情を強化することになり、自分の心理状態を安定させるためにカウンセラーに依存してしまうようになるからです。

ルールを守ることが求められるのは、クライエントだけでなくカウンセラーも同じです。
カウンセラーがルールを曖昧にしてしまうとクライエントの成長の妨げになり、カウンセリングの成果が生じにくくなってしまうので、カウンセラーもしっかりとルールを守ってクライエントと関わることが求められます。

カウンセリングを支える7つルール

カウンセリングオフィスAXIAでは、より良いサービスを提供し続けるためにも、ルールを守ってご利用いただくことをお願いしております。
具体的には、どのようなルールがあるのかは下記に明記してあるのでご確認下さい。

1.カウンセリングにおける守秘義務

個人情報保護法に基づき、クライエント様の個人情報、相談内容は厳重に管理しています。
詳細は、弊社サイトのプライバシーポリシーをご確認下さい。
インターネットの総合的なセキュリティ管理の設備を導入して厳重に情報を管理しております。
おそらく、同レベルの管理体制を行っているカウンセリングルームは少ないと思います。

2.カウンセリングは完全予約制

当オフィスは、完全予約制となっておりますので、カウンセリングをご希望の場合は、必ず電話かメールで予約の確認を取ってからお越し下さい。

3.事前の電話、メールでの情報提供、相談の禁止

面談カウンセリングの予約後、クライエント様から事前に情報提供、相談としてお電話やメールを頂くことはご遠慮いただいております。

有料の電話相談、メール相談も行っているということと面談カウンセリングにおいても、どのクライエント様も平等にお時間を提供させて頂くためという
ことが理由ですので、ご了承の程お願い致します。

4.カウンセリングの時間

カウンセリングは、予約の際に決めて頂いた時間内に実施致します。
もし、遅れてこられた場合も予約していただいていた時間帯が、そのクライエント様のために確保させて頂いた時間になりますので、原則として延長は
できません。

5.カウンセリングのキャンセルについて

カウンセリングのキャンセルをご希望の場合は、前日までにご連絡頂下さい。
その場合は、キャンセル代は発生したしません。

当日のキャンセルをされる場合、ご予約の時間までに連絡を頂いた場合はキャンセル代として3000円を頂きます。
事前連絡がない場合は、カウンセリング代の全額を請求させて頂きますのでご了承下さい。

6.料金の支払い方法

料金の支払いは方法は、下記の通りとなっております。

面談の場合 カウンセリング後
電話(Skype含む)、メールの場合 事前振込み

7.カウンセリングの継続

カウンセリングの継続は、お話を聴かせていただいた上でカウンセラーの視点から必要だと感じれば提案させて頂きますが、継続に関する判断はクライエント様にお任せしております。
無理に継続を促すことはありません。

いつもご協力ありがとうございます

カウンセリングを受けておられる方の多くは、しっかりとルールを守って下さっています。
時々、ルールを知らず、または忘れていたことによってルールを破ってしまうことがあっても、説明すると快く理解してルールに沿ってご利用頂いております。
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

カウンセリングは、ご利用頂く皆様のご協力があってこそ適切に提供させて頂くことが可能となります。
今後も皆様とより良い関係を築きカウンセリングによる支援を行っていきたいと思っておりますので、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


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