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心の悩みの相談は大阪のAXIAへ

2024/03/08
カウンセリング
多い相談内容

カウンセリングの無断キャンセルは困る

カウンセリングのキャンセルの連絡について

カウンセリングの予約をしたけども、どうしてもキャンセルしなければならなくなったという場合、多くの方は事前にご連絡をいただいているので非常に助かっています。
やむを得ない事情がある場合は当日のキャンセルになっても仕方がないと思いますが、前もってキャンセルする必要が生じた場合は最低でも前日まで、可能ならキャンセルの必要性が生じた時点で連絡をいただけるととても助かります。
多くの方は、キャンセルをしなければならなくなった時点で連絡をいただけているようで、予約をしている数日前から10日前くらいの間で連絡をいただけるケースが一番多いです。

無くならない無断キャンセル

多くの方が前もってキャンセルの連絡を下さっている中で、どうしても一定数はドタキャンをする人がいます。
当日にキャンセルをする必要が生じたとしても、カウンセリングが開始するまでに連絡をいただけたり、トラブルがあって急にキャンセルしなければならくなっても自ら連絡を下さる場合は良いのですが、何の連絡もなくキャンセルをされる方が月に数名はおられます。
その多くは新規の予約をされている方です。

カウンセリングを受けようと思ったけど気が変わったということで、カウンセリングに行くことを止めたというケースが多いのではないかと思いますが、そのような場合でも連絡をいただけないと困ります。
当社は、非常に相談依頼が多いカウンセリングオフィスですので、前もってキャンセルの連絡をいただけることでカウンセリングを受けたいという方が予約を入れることができます。
キャンセルの連絡を電話やメールで行うことは多少面倒かもしれませんが、ご協力いただけると助かります。

キャンセル代について

カウンセリングのキャンセルに掛かる費用は、当日キャンセルの場合は3300円です。
ただ、無断キャンセルの場合は予約していただいた内容に該当するカウンセリングの料金がキャンセル代となります。
キャンセル代を設定している理由としては、無断キャンセルする方がいなくなるようにという思いが1番強いのですが、残念ながらそれでも無断キャンセルをする方はおられます。

どうしても当日にキャンセルをしなければならなくなったとしても、連絡をいただければ3300円の負担に収まるので面倒くさがらずに連絡をいただければと思います。

無断キャンセルをしてしまったけどカウンセリングを受けたい

予約を取っているのに無断キャンセルをしてしまったが、それでもまたカウンセリングを受けたいという方もおられると思います。
そのような方は気にせずご連絡ください。
一度無断キャンセルをされたからと言って予約の希望を断るようなことはありません。

何度も無断キャンセルが続くようであれば予約をお取りすることは難しくなってきますが、1度くらいで予約を拒否するようなことはないのでご安心ください。

キャンセル代が免除されるケース

当日のキャンセルの場合でもキャンセル代が免除されるケースがあります。
それは以下のような事情がある場合です。

  • 朝起きたら体調が悪くてカウンセリングを受けることが難しくなった
  • カウンセリングオフィスに向かう道中で公共交通機関が止まった
  • カウンセリングオフィスに向かう途中で事故に合ってしまった
  • 当日、身内の急病やご不幸があってすぐに駆け付ける必要性が生じた

主に上記のようなケースはカウンセリングのキャンセル代はいただいておりません。
これらの事情に該当する場合は、遠慮なく理由をお伝えください。

キャンセルに関するよう注意事項

カウンセリングのキャンセルにはさまざまな理由があると思いますが、以下の理由でカウンセリングをキャンセルしようという方はよく考え直してください。
その理由とは、犯罪加害者として加害行為を止めるためにカウンセリングを受け始めたが、裁判が終わったためカウンセリングに行くことを止めようとしている場合は、自分にとってなぜカウンセリングが必要なのか考え直していただければと思います。

裁判が終わった段階でカウンセリングを止めるということは、裁判での心証を良くするためにカウンセリングを受けていると思われても仕方がありません。
実際に裁判が終わったからと言ってカウンセリングを止めてしまった人は、再度犯罪を行ってしまう可能性も高いと言えます。
なぜなら自分の本質的な問題は解決していないからです。


自分が何らかの加害行為を行った場合、自分自身と向き合うことは容易ではないと思います。
しかし、難しいことだからこそ続ける意味もあります。
継続することで認知や思考の変化が生じて再犯の可能性は低下していくのです。

裁判の判決では罰が確定するだけです。
自分が加害者となった場合は、罪としっかりと向き合って加害行為を止め続けるようになることが社会に対する責任でもあり、自分の人生を立て直すための条件だと思います。

当社では、一部の方は加害行為をしてしいそれを止めるためにカウンセリングを受けに来られていますが、改善の傾向が見られる方は家庭や職場の人間関係が良くなったり、仕事と向き合う姿勢が変わって成果が出るようになった方もたくさんおられます。
裁判後にカウンセリングを中止して、その後再犯をしてしまったという情報を聴くことは、私達にとっても非常に残念なことですので、せっかくカウンセリングに通い始めたのであれば、改善を目指してしっかりと取り組んでいただきたいと思います。




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