クライエント様の情報を守るための方針

いつもカウンセリングオフィスAXIAをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホームページをご覧いただきありがとうございます。

このページでは、弊社のプライバシーポリシーの一つとして、いろんなサイトで
見かけることのあるお客様の声やカウンセラーのサイトにあるクライエントの声を
掲載していないこと、その理由をお伝えしています。

カウンセリングをどこで受けようか検討中の方には、参考となる情報があると相談
するカウンセラーを選びやすいかと思いますが、弊社は下記のような理由でクライ
エントの声を掲載しておりませんのでご了承ください。

カウンセリングの体験談を掲載しない理由

弊社がカウンセリングの体験談、クライエントの声を掲載しない理由は以下の通りです。

理由1 自作自演が可能

そもそもお客様の声、クライエントの声というのは、本当にサービスの利用者の声
かどうかわからないというのが、私が自分のサイトにそれらを掲載しない理由の
一つです。

私が客として他のサービスを受けようとする時も、上記のように考えてしまうので、
お客様の声をあまり参考にすることはありません。
それに『お客様の声を作成します』というサービスを行っている会社もあって、
実際にお客様の生の声ではなく、コピーライターが作り上げた内容を掲載している
可能性もあるのです。

そんな情報をもとにカウンセリングを受ける決断をさせられるのは間違っていると
考えていて、サイト内の作り上げた情報を掲載しないことにしております。

 

理由2 クライエント様の情報を守るため

カウンセリングに来られている方は他人の気持ちに配慮できる方が多いです。
そのため、カウンセラーがクライエントの声として掲載したいということで
カウンセリングを受けて感じたことを書いて下さいとお願いすることで、了承
して下さる方もおられると思います。

しかし、そうなるとカウンセラーに気をつかって
『できるだけ良いように書かなければ』
と思ってしまい、本当にカウンセリングで感じたことを大げさに書く、隠して
書くということになりかねません。

カウンセリングで悩みを話すということは、クライエントの悩みの解決、成長の
ための重要な体験ですので、心の中で大切にして、自分自身の人生に生かして
いただくべきものであり、カウンセラーの集客のために誰かに知られていいもの
ではないと考えています。

カウンセリングでは、悩みが改善するまでに徐々に良くなっていくということ
ばかりではありません。
自分の心と向き合うことになるので、改善のためには自分と向き合い、現実を
受け入れていくという心理過程もあるので、決して楽なものではないのです。
そのため、カウンセラーの集客のために自分のカウンセリング体験を書こうと
することで、体験で得た事実が美化されてしまうことは良くないのです。
自分の気持ちを偽る記事を書かせてしまい、悩みの解決に支障がでてしまう
ようではプロとして失格だと考えています。

 

カウンセリングの体験談は参考になるのか

上記のように、私のカウンセリングにおけるお客様の声に対して明確な方針が
ある人もいますが、強い方針がないという場合もあります。

そのため、本当にカウンセラー選びの参考となる情報を載せようと考えて、
カウンセリングを受けようか検討中の方に向け、良かれと思ってクライエント
から感想をもらい、それを掲載されている場合あるかもしれません。

そのため、カウンセリングルームのホームページに掲載してあるクライエント
の声は、まったく参考にならない、読むべきではないとは言いませんが、参考に
するのであれば、クライエントがカウンセラーのことを褒めちぎっている感想で
はなく、クライエントがカウンセリングを受けた体験、その上で生まれた変化
など自分の感覚で捉えたことを書いてあるものがいいのではないかと思います。

今からカウンセリングを受けてみようと思われる方は、ここに書いてあること
を参考にしてカウンセラーを選んでいただければと思います。

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